隨著前一阵子推行的“无能行政议员2年后除名”的新例后，森美兰州政府又捎来一剂改善行政服务效率的良方─规定各政府部门公务员只享有30分钟的上午茶时间，而且必须轮流喝上午茶，过后必须全面投入工作，以提升公共传递系统效率。
此外，州政府也规定公务员的午餐时间是下午1时至2时，2时之后必须全部回到工作岗位，不允许享用下午茶，违例的公务员將面对纪律行动。
到政府部门处理事情是令人十分抗拒但又避免不了的苦差。花了宝贵时间等待，却仍然无法把事情办妥，是老百姓经常发出的申诉。官员所给予的理由往往是令人费解与无法接受的。譬如负责签署的长官休假或开会或出国公干去了，须待他回来才能处理。按常理，若部门长官不在，不是应该安排另一人暂代他的职务吗？往返政府部门好几趟才处理好一件事情，是老百姓习以为常的官场作业。
此外，部门设了好几个柜檯但却只有一两个职员办公，老百姓苦苦痴等，也是司空见惯的情景。要不就是官员要求標准不一，使得老百姓无所適从。另一项令人詬病的是官员指示不明確，或推卸职务，把老百姓当人球踢来踢去。最令人民不满的应该是上午茶、午餐、下午茶时间早已过去，官员已陆续“回朝”，可是柜檯前仍不见一个人影；或是下班时间未到，柜檯就已关闭，告诉你明日请早。
如今森州人民也许可以摆脱到政府部门办事的梦魘，至於他州人民，唯有期望州政府向森州政府看齐，也实行这有助提高服务效率的良方。当然，这一剂良方能否发挥效用，胥视各部门长官是否以身作则，严守新条例，上樑若是摆正了，下樑应该不会歪到哪儿去。
新条例日后会否沦为虚设，也胥视各长官是否认真监督属下的工作態度与服务效率，並严正地对违例者採取纪律行动。
作者：尔尔
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