改进电子报税系统

提起报税这码子事，相信无人会展欢顏，特別是实施自动报税制度后，很多人更视报税为畏途，对著报税表格问號连连。有者甚至假手他人，从不亲自填报。

近年来，政府再接再厉，推介电子报税，更是让许多“税盲”心慌慌意乱乱，盲无头绪。

其实，大马正迈向电子资讯国，全面落实电子报税是正確的方向，也是势在必行。不过，在推展的过程中，还是有一些细节和技术问题需要改善和提升。

根据资料，大马去年有近50万人通过互联网报税。然而，这不代表网络用户在大马已普及化，因为这当中有不少人是通过內陆税收局的电脑报税。因此，税收局官员的指导和態度扮演了重要角色。

对於懂得掌控电脑的人而言，电子报税程序並不难。然而，对於不熟悉电脑操作或上了年纪的人来说，在电脑上填报资料確实有些难度，大多是在官员的指示下机械化操作。到了第二年，可能又將前一年所学会的步骤忘得一乾二净，需再度劳烦官员指导。这对减轻税收局工作並无实际助益。

因此，推广网络教育理应跑在电子报税前头。

此外，电子报税的隱密性也受质疑。虽说相关用户都有个別的数码证书及登陆密码，但根据观察，有不少人记不牢自己设定的密码，所以当局留了一条后路，让忘记密码者另有途径更换。这会不会无形中提供了骇客一个侵入良机？

据闻，也曾有人在电子报税半途中，赫然发现自己户头的资料转换成他人的，需要退出再重新登陆。我们相信，这可能是网络的一时短路，也属於特殊的例子，但是若要提升公眾对电子报税的信心，是丝毫也疏忽不得的。毕竟纳税人缴纳的都是血汗钱，无人希望资料被纂改。

对於不諳国语的纳税者，特別是在本地缴税的外国公民，在网上报税难免面对语文困难。虽说已有软体公司成功研发具有三语选择的报税系统，但需要用户自己下载。而且，部分软体是需要付费的。

因此，內陆税收局何不考虑在电子报税系统里头增设语文选择？

另有一些技术上的小考量，例如某些税收局分局只允许纳税人在呈交表格后打印確认收据，但不能打印完整的已提呈表格。该局的目的料是为了省纸和环保，但对家中没有打印机的公眾造成不便。或许可以在过度期间稍微放宽，允许公眾在税收局打印完整的已呈交表格，也避免日后双方对已呈报的內容引发爭议。

另外，大马人总习惯赶在最后一刻报税。如果电子报税全面落实，可能会造成网络大塞车。所以，当局必须顾虑到这一点，在整体软硬设施和容量不足以应对前，不宜全面推行。

缴税是公民应尽的责任。本年度的呈报大限也已近在眉睫了。在寄望內陆税收局提升税收系统的当儿，纳税人本身也应提升这方面的知识，做好一切准备，更要改变凡事赶在最后一分钟的陋习，让自己“税税平安”。

作者：杨丽琴